ここでは、中古車販売のメイン業務を担う営業職の仕事内容についてまとめました。当サイト監修である中古車販売会社グッドスピードを参考に、1日の大まかな流れや、中古車販売営業のポイントを紹介。また、営業未経験でも販売しやすい理由についても解説します。

中古車販売の営業の仕事内容とは

主に販売店に展示されている中古車を販売するのが主な仕事です。新車ではないので型式や車の状態、走行距離、販売価格などが異なり、営業担当は1台ごとの状態や商品知識を把握しておく必要があります。

来店する方を接客し、求めている車種や予算などに合った車を提案します。また、新たな見込み客を掘り起こすため、中古車購入に興味がない人に向けたキャンペーンやイベントなどを企画し、見込み客の呼び込みなども行います。

営業未経験でも売れる理由

会社によって異なりますが、基本的に中古車販売の営業は「来客型」です。ネットやチラシなどを見て中古車に興味を持った人が来店します。飛び込み営業での売り込みはないので、営業未経験でも販売しやすいのが特徴です。

営業・販売職の1日の流れ

実際に中古車販売店で営業はなにをするのでしょうか。例として1日の大まかな流れをまとめましたので営業・販売の仕事に興味がある方は、働く姿をイメージして参考にしてみてください。

1.オープン準備・清掃（9:00）

車の鍵開けや店内清掃などをしてお店のオープン準備を行います。展示している車に異常がないかチェックを行い、来店者を迎える体制を整える時間です。

2.朝礼・ミーティング（9:15）

見込み客や商談の進捗などを共有します。また各担当者のスケジュールなどを確認し、1日の目標を立てます。

3.来店対応・洗車（9:30～12:00）

お店がオープンしたら営業担当が行うのは来店客の対応です。空いている時間に展示車両の洗車や各車の情報や知識などを再確認し、商談の予定が入っている場合は準備も行います。

4.お昼休憩（12:00～13:00）

営業が行う業務は数多くありますが、休める時にはしっかり休むことも大切です。忙しくてもきちんと食事をとって、体力・健康維持に努めましょう。

5.来店対応（13:00～17:00）

中古車の購入だけでなく、整備・点検や自動車保険の相談など来店客のさまざまな要件に対応します。また、来店者がいないときも納車準備や清掃など商談以外の業務も多く、あっという間に1日が終わります。

6.入庫処理・写真撮影（18:00）

新たに入庫した車の状態をチェックしながら写真撮影を行います。車の魅力やセールスポイントなどを整理し、Web媒体などへの掲載・登録作業を行います。

7.進捗確認・翌日納車チェック（19:00）

1日の進捗状況の確認を行い、翌日納車などのスケジュールをチェックします。事務作業などがあれば行い、展示車の鍵閉めをして終了です。

中古車販売における営業の重要ポイント

顧客の話を聞くことに重点をおく

営業の仕事は「売り込み」のイメージがありますが、上手に売るコツは「聞くこと」です。購入意欲の旺盛な客ばかりでなく、興味のある車の実物を見たい、車の性能や技術的な面を知りたいなど来店客はさまざまな目的があります。まずは、話を聞いてやりたかったことを叶えることで満足してもらい信頼関係を築くことが重要です。

わかりやすい情報提供

ヒアリングで来店客の要望や興味を確認したら、該当する車に関する情報を提供します。デザインや性能がよいなどプラス面だけでなく、燃費がよくないなどマイナス面も含め正確に伝えます。新車と違って中古車の購入は、警戒感が強いためわかりやすく情報提供することで不安感を取り除き、納得の上で商談に進めるのがコツです。

写真撮影も重要な業務の一つ

中古車販売は顧客に提案する車を営業自身が準備するのが基本です。車の展示準備をしたり、車の魅力が伝わる写真撮影も行います。写真をWeb掲載してそれを見た人が来店するという流れがありますので、これも重要な営業活動なのです。新車ディーラーの営業にはない中古車販売ならではの業務といえるでしょう。