未経験からの転職経験者に聞いた中古車営業職としての今

前職では住宅設備系の訪問販売の仕事をしていました。昔から人と話すことが苦じゃないというか、得意だという自覚がありまして。学生自体はずっと野球をやっていたため、負けず嫌いな性格だったので、自分の実力を試せると思い営業職を選びました。業界は特にこだわりはなかったです。まずはコミュニケーション能力さえ生かせればと考えていたので。

退職した理由は給与面が希望に合わなかったからです。前職の会社を選んだ理由が歩合制を採用していることだったのですが、僕が就職してからしばらくして固定給に変わってしまいました。自分が頑張って成長した分だけ評価されるような体制を希望していたため、もっと実力を試せる会社へ行きたいと考え、転職を決意しました。

実は父がとある会社で自動車の営業をしていて、社内でもトップの数字を取り続けていました。その姿を見ていたこともあり、自動車関連の営業職というものに興味を持ったのがきっかけです。
その中でも中古車の営業を選んだのは、やはり歩合制の会社が多かったからです。カーディーラーさんも検討はしましたが、給料が安定している分、そこまで実力が評価されるという印象があり。夢を追うためにも中古車営業を転職先として決めました。

中古車販売店で絞って転職先を探していたとき、最初はやはり大手企業で考えていましたが、企業を調べていくうちに、なんといいますか大手は「すでに出来上がっている」という感覚が強く。出来上がっているところに組み込まれるよりも、会社が大きくなるにつれて同時に自分自身も大きく成長できる。その方が自分が目指すイメージに合っていると感じていたときに出会ったのがグッドスピードでした。
グッドスピードは今現在店舗数を増やしている企業で、まだまだ粗削りな印象はありましたが、その分とても勢いを感じました。社員も若い方が多いし、そういう方が店長などに抜擢されている。そこに魅力を感じてグッドスピードを転職先として選びました。

中古車営業の仕事ってとにかく自動車の販売をすればいいんだと思っていました。ですが実際は車の撮影や洗車のような作業も多く、特に下積みのときは体力勝負なので、イメージとのギャップには驚かされました。
自動車業界は未経験で覚えないといけないことも多いのに、たくさんの作業があるからなかなか販売の現場に関われず。あたりまえですが、車を売らなければ評価はついてきませんからね。焦りを覚えたこともあります。

とにかく販売に関わる時間を増やすための努力をしました。みんなと同じ出社時間に来たのでは、結局販売以外の作業で業務時間が終わってしまう。ですのでまずは勤務開始の時間までにできる限り写真を撮り終えてしまえるように、出社時間を早めました。やるべき作業さえ終わってしまえば、先輩社員の方の近くで販売の内容を聞くこともできますし、だんだんと接客を任せてもらえるようになっていきました。
車の知識も独学で勉強するよりも、先輩や店長たちが商談の際にお客様へどのように説明しているのかを聞いた方がより学べました。疑問が出たら商談の後に質問をさせてもらうことも多かったです。未経験で入社したのですから、みんなと同じことをして、同じ成長スピードではダメなんです。人より早く成長できるように心がけました。

営業としてのスキルもですが、それ以上に「常にポジティブでいられる」という点です。前職は訪問販売でしたから、急にお客様の自宅へ訪ねて商品を説明するという仕事でした。それこそ門前払いだったり、よい返事をいただけないことだったりが日常茶飯事で。中古車営業の場合はお客様がすでに目的を持って来店されている。だから無碍な対応をされることがないですし、しっかりと話を聞いていただけます。
それで契約に至らなかったとしても、ポジティブに切り替えられる。気持ちは前向きに、なぜ契約していただけなかったのかをしっかりと分析する時間に充てられるのが、前職の経験が生きている部分であり、僕の強みです。

お客様の視点に立って物事を考えられるようになったことです。自分自身が自動車に興味がなかったこともあり、最初はお客様がなんで「この車は違う」とおっしゃるのかが理解できなくて。僕としてはよい提案をしたつもりでも、ちょっと色が違うとか、ここが足りていないとか言われてしまうことも多かったです。「この車がいい」と言っていただくには、自分の考えの押し売りではなくて、相手の気持ちに寄り添って、本当に求めているものは何かをお客様以上に理解する必要がある。まずそういう目線を持てたことが、1番の成長だと感じています。

僕の場合、そもそもこの仕事に転職したきっかけもそうですが、やっぱり評価された分だけ給料が上がるという点です。実際に転職してから前職よりも大幅に給料がアップしています。
最近では店舗内や会社内での販売台数のランキングで上位へ行くこともやりがいに感じています。社員同士もいい意味でライバル同士というか、みんなでしっかり売っていこうという空気がつくられています。グッドスピードは20代から30代くらいの、同年代の社員が多くいます。売り上げではライバルだったとしても、仕事後はみんなでご飯に行くとか、プライベートで遊ぶとか、そういうのもしやすいです。いい雰囲気でライバル関係を築けるのがありがたいですね。
自動車の販売ってどうしても今までの積み重ねによる信頼がものをいうこともあるので、僕の場合はまだまだですが、自分の頑張り次第では上に行けるという実感もあります。負けず嫌いだからこそ、この環境に「やりがい」を感じられます。いつかは会社全体の販売数1位を取りたいですね。

もっと効率的な時間の使い方ができるようになりたいと考えています。特にお客様との商談は大切な時間ですが、それでも先輩たちの動きを見ていると少し長すぎると感じています。例えばお客様への不必要な質問を減らすとか、お客様からの質問へ端的かつ的確へ回答するとか、そういった積み重ねで時間の短縮ができる。時間の余裕ができれば商談の回数も増やせますし、お客様へのアフターサポートのための電話をかけることもできます。限られた時間の中で密度の濃い営業をして、お客様に喜んでいただきながら自分の成績を伸ばしていく。そういうプラスのスパイラルを生むためにも、時間を大切にしていきたいです。

未経験から入社した僕に対して、イチから自動車の知識や商談の方法を教えてくださった店長や先輩、一緒に頑張っている同僚、そしてこれからの後輩たちに恩返しができる人間になりたいです。組織の中で何が1番の恩返しになるかといえば、やっぱり売り上げ貢献だと思います。自分自身が会社全体の売上No.1を達成すること、そして店舗自体の売上もNo.1になること。そのための努力は惜しまないつもりです。

中古車営業の仕事への転職に対して、不安がある方もいると思います。上手く車が売れなくて給料が増えないとか、体力勝負についていけるかとか、いろいろ悩みはあると思いますが、まずは1回やってみてほしいです。1回やってみなければ駄目かどうかもわかりません。もしも「中古車営業は違うな」と思ったとしても、ここで学んだ接客のスキル・経験はどこでも通じる、絶対に無駄にならないもののはずです。もしグッドスピードを選んでもらえるならば、同年代の仲間たちや年の近い先輩たちが一緒に頑張ってくれるはずです。ぜひ、一度チャレンジしてみてください。